Poliçede Beklenmeyen 4.021 TL Ödeme Bildirimi Ve Kasko Açıklaması

Vatan Bilgisayar’dan aldığım iPhone 11 telefonum için Gig Sigorta üzerinden telefon kaskosu yaptırdım ve poliçem 20.01.2026 tarihinde düzenlendi. Cihazımda pil sorunu yaşadığım için telefonu ocak ayının ortalarında pil değişimi amacıyla servise gönderdim ve bu süreç kasko kapsamında ilerledi.

Telefonu gönderirken görüştüğüm görevli, bu işlem için benim herhangi bir ödeme yapmayacağımı açıkça ifade etti. Ancak 04.03.2026 tarihinde, 20260903293 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak tarafıma SMS gönderildi ve daha önce yapılan onarım için Gig Sigorta tarafından, anlaşmalı servis olan Smart Servis Yazılım Bilgi Teknolojileri A.Ş.’ye 4.021 TL ödeme yapılacağı bildirildi. Mesajda bunun bilgilendirme amacıyla gönderildiği yazsa da, başta bana “herhangi bir ödeme yapmayacaksınız” denmesine rağmen böyle bir tutar görülmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Poliçe numaram 284028151’dir. Bu mesajdaki 4.021 TL’lik bedelin ileride benden talep edilip edilmeyeceği konusunda net, yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. İleride bu tutar nedeniyle zor durumda kalmak, icra, tahsilat veya benzeri bir süreçle karşılaşmak istemiyorum. Başta verilen bilgilendirme ile şu anki SMS içeriği çeliştiği için, poliçem kapsamında benim herhangi bir maddi yükümlülüğüm olup olmadığının açıkça belirtilmesini ve eğer varsa böyle bir yükümlülüğün gerekçesinin, poliçe maddeleriyle birlikte detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Bu konuda tereddütlerimi ortadan kaldıracak, resmi nitelikte açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma sonradan herhangi bir ek ücret yansıtılmayacağına dair açıklığın sağlanmasını rica ediyorum.