to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2023 tarihinde İstanbul Pendik Neomarin Vatan mağazasından Roborock s7 marka robot süpürge satın aldım. Satın alma esnasında satış personeli E**** Hanım, kaskoyu özellikle önererek 3 yıl içinde batarya değişimi yaptırabileceğimi, bu konuda sorun yaşamayacağımı belirtti. Bu beyanlara güvenerek ek ücret ödeyip kasko yaptırdım.
23 Mart 2026 tarihinde ürünü batarya değişimi talebiyle PTT Kargo üzerinden Gig Sigorta’ya gönderdim. Ancak ürün, sigorta şirketi onaylamadığı gerekçesiyle geri gönderilmiş. Tarafıma herhangi bir yazılı açıklama yapılmadan, sadece pil ömrünün kullanıma bağlı olarak bittiği ve bu nedenle değişimin kapsam dışı olduğu söylendi. Ayrıca diğer parçaların da “yedek parça” sayıldığı için değişiminin kabul edilmeyeceği ifade edildi.
Satış sırasında bataryanın kasko kapsamında değiştirileceği açıkça belirtilmesine rağmen, şimdi “kullanıma bağlı” denilerek sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum. Müşteri, kaskoyu zaten böyle durumlar için satın alıyor; pilin tamamen işlevini yitirmesi dışında hangi durumda batarya değişimi yapılacağı da açık değildir.
Neo2023000007654 numaralı işlem/fatura kaydım üzerinden, satış sırasında verilen sözler ve kasko kapsamında anlatılan bilgiler dikkate alınarak robot süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
16.10.2022 tarihinde Roborock Q7 Max isimli robot süpürgeyi Kayseri Park Teknosa isimli mağazadan aldım. Müşteri temsilcisi B**** P**** ve kasiyer İ****** Ş**** isimli personeller bana ek garanti adı altında bir üründen bahsettiler. İstemediğimi söylediğim halde, bataryasının 3 yıl hiçbir şeye gerek...
Roborock S7 süpürgeyi 2 yıl önce satın almıştık. Aslında iki yeri birden şikayet etmek istiyorum: 1- Satın aldığım firma (Teknosa): Süpürgeyi alırken bana sigorta yaptırmamı önerdiler. '2 sene sonra batarya tükenir, yavaşlar, bataryayı değiştiririz, sigorta kapsamında yapılır' dediler. Bataryasını d...
16.10.2023 tarihinde Teknosa'dan Roborock q7 max marka robot süpürge aldım. Eğer sigorta yaptırırsanız garantiniz 3 yıl uzar ve 2 defa batarya değiştirme hakkınız olur ve diğer arızalara karşı mağdur olmazsanız denildi. Süpürgenin bataryası 2 yıl kullandıktan sonra bir odada bitip olduğu yerde kalıy...
Teknosa Gebze Center mağazasından 2023 yılında satın aldığım Tineco Pwrhero 11 model elektrikli süpürgem için gig Sigorta üzerinden uzatılmış kasko hizmeti aldım. Satış sırasında mağaza çalışanı, bu kasko kapsamında 1 adet batarya değişim hakkımızın olduğunu, bunu dilediğimiz zaman, herhangi bir arı...
19.04.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar San. Ve Tic. A. Ş. Tokat şubesinden Roborock S7+Toz Boşaltma Üniteli Robot Süpürge Beyaz (Roborock S7 + Beyaz14ECS228008769 ürününü 17.999, - tl. Bedelle satın aldık. İki yıl garantili olan ürüne ayrıca Firma yetkilisinin önerisi ile göre her türlü arıza ve hasa...
Yorumlar