to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Sigorta Bedeli Haksızca Geri Ödenmiyor
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte, tercih ettiğime pişman olduğum Gig Sigorta hizmeti nedeniyle paramla adeta rezil oldum. Robot süpürgeyi daha teslim almadan iade etmeme rağmen, bu ürüne ait 3.311 TL tutarındaki sigorta bedeli tarafıma iade edilmedi. Ürünün iadesi kabul edildiği halde sigorta ücretinin yansıtılmaması büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Sigortayı 04.11.2025 tarihinde satın aldım, iade ve iptal talebimi ise 10.11.2025 tarihinde ilettim. Hepsiburada ile telefonla görüştüğümde beni direkt olarak sigorta şirketine yönlendirdiler. Gig Sigorta’yı defalarca telefonla aramama rağmen yaklaşık 1 aydır “süreç devam ediyor” denilerek oyalanıyorum, net bir sonuç ve tarih verilmiyor.
Ürünü hiç kullanmadan iade etmiş olmama rağmen sigorta bedelimin hâlâ ödenmemesini kabul etmiyorum. 3.311 TL tutarındaki sigorta ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde böyle bir durumda dahi bu kadar oyalandığımı düşünürsek, olası bir hasar anında nasıl bir mağduriyet yaşayacağımı tahmin bile edemiyorum.
Sayın Erdi K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ‘’iletişim’’ bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
