to read complaints and reviews, or file yours.Gulf Sigorta Telefonum Yerine Usulsüz Olarak Başka Telefon Gönderilmesi
Vatan Bilgisayar'dan aldığım telefona Gulf Sigorta ile ek kasko yaptırdım. Telefonumu ısınma problemi, batarya problemi ve işletim sistemiyle alakalı sorunlar sebebiyle sigortası kapsamında Gulf Sigorta'ya gönderdim. Smart Servis Yazılım Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi adı altında bir şirket tarafından telefonum incelendi ve bu konuda bana mesajlar geldi. Gönderdiğim telefonumun IMEI numarasının sonu 006172 iken ve seri numarası farklıyken, kendileri tarafından farklı IMEI numarasına ait bir telefon gönderildi. Mesleğim gereği bu tarz usulsüz işlemlerle sıkça karşılaştığım için telefonumun tarafıma teslim edildiği 13.11.2023 tarihinde ilk iş olarak telefonun 'Hakkında' kısmına baktım. Telefon geldiğinde şarjı olmadığı için öncelikle şarj ettim. Akabinde 'Hakkında' kısmından bilgilere baktığımda, 128 GB olan telefon yerine 64 GB telefon gönderildiğini ve IMEI numarasının farklı olduğunu anladım. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen, çalışma saatlerinin dolması sebebiyle telefonumu kimse açmadı. Mail attım ancak henüz dönüş sağlanmadı. Yine gönderilen irsaliye adı altındaki evrakta, tarafımın adı yazmasına rağmen, adres ve telefon numarası olarak farklı adreslerin yazıldığı görüldü. Açıkça bir çeşit usulsüz işlem olduğu ortada fakat ivedilikle çözülmesi gerekmektedir. Aksi takdirde yasal süreç başlatılacaktır.
Sayın Fatma S., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Gulf Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GULF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden bize doğrudan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, GULF SİGORTA A.Ş.
