to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamında Buzdolabı Arızasında Güncel Değer Üzerinden Ödeme Talebi
2020 yılında Samsun Bulvar Teknosa mağazasından 5.500 TL’ye aldığım Samsung marka buzdolabı için ayrıca 1.149 TL ödeyerek Gig Sigorta’dan genişletilmiş ek garanti satın aldım. Cihazım 3 gün önce arızalandı ve Gig Sigorta ile iletişime geçtim. Hasar başvuru numaram: 20250945990.
Gig Sigorta, arızanın giderilmesi için bana yalnızca buzdolabını satın aldığım 5 yıl önceki fiyat üzerinden ödeme yapılacağını, güncel piyasa değerinin dikkate alınmayacağını sözlü olarak iletti. Oysa ben ek garanti ücretini de ödedim ve cihazımın hâlâ garanti kapsamında olduğunu özellikle belirttim. Samsung yetkili servisi, ek garanti olduğu için ilgilenmediklerini söyledi; Teknosa ise Gig Sigorta’ya yönlendirdi.
Hem buzdolabı hem de ek garanti için toplamda ciddi bir ödeme yaptım. Buna rağmen mağdur ediliyorum ve 3 gündür çözüm bekliyorum. Güncel piyasa değeri üzerinden ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf B., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
