to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Sözünde Durulmuyor
Samsung Galaxy s22 model telefonumu Ankara Nata Vega Teknosa mağazasından satın alırken, 3 yıllık ek garanti hizmeti (Gig Sigorta) de aldım. Satış sırasında, bu ek garanti kapsamında 3 yıl içinde istediğim zaman batarya değişimini ücretsiz yaptırabileceğim özellikle belirtildi. Ancak bugün Gig Sigorta müşteri hizmetleriyle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, sadece fabrika kaynaklı bir hata olması durumunda batarya değişiminin yapılabileceği söylendi.
Bu durum, bana satış sırasında verilen bilgilendirme ile tamamen çelişiyor. Özellikle batarya değişiminin kullanım kaynaklı ya da üretim hatalı olup olmadığına bakılmaksızın ücretsiz yapılacağı belirtilmişti. Benim gibi birçok kullanıcının da aynı mağduriyeti yaşadığını görüyorum. Elimde yazılı bir sözleşme veya broşür bulunmamakla birlikte, sadece ek garanti tahsilat makbuzum bulunmakta sipariş numaram: 2023165033403’tür.
Beklentim, ek garanti kapsamında batarya değişiminin herhangi bir koşula bağlanmadan, ücretsiz olarak gerçekleştirilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet G., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
