Telefon Kaskosu Satın Alımında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teminat Dışı Kapsam Mağduriyeti

3 Ekim 2023 tarihinde Kızılay AVM Teknosa mağazasından iPhone 15 için Gig Sigorta telefon kaskosu satın aldım. Satın alma sırasında Teknosa çalışanı, her türlü değişimin yapılabileceğini ve 2 yıl sonra batarya değişim hakkım olduğunu açıkça belirtti. Ancak daha sonra poliçemi incelediğimde, batarya ömrünün azalmasının teminat dışı haller arasında yer aldığını gördüm. Ayrıca Gig Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda da bu durumun teminat dışında olduğu bilgisini aldım. Alırken ısrarla bana sattıkları o sigorta meğerse hiçbir işime yaramıyormuş, çünkü poliçe kapsamında hep üretici kaynaklı hata olursa işlem yapılabileceği yazılmış. Madem bataryamın ömrü azaldığında değişmeyecekse ya da ekran kırılınca değişmeyecekse, bu sigortanın ne anlamı var?

Satın alma aşamasında bana bu önemli detay açık ve net şekilde aktarılmadığı için mağduriyet yaşadım. Teknosa'nın satış sırasında müşterileri poliçe kapsamı ve teminat dışı haller konusunda tam ve doğru şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum. Benim gibi başka müşterilerin de yanlış yönlendirilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Poliçe numaram: 801400003497771-0.