to read complaints and reviews, or file yours. 
Ek garanti (Gig Sigorta) kapsamında, arızası nedeniyle tarafınıza göndermiş olduğum Mi Robot Vacuum Mop2 Pro model robot süpürgem, yaklaşık 15–20 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan serviste bekletilmiş ve sonrasında hiçbir işlem uygulanmadan tarafıma iade edilmiştir.
Cihazın üzerine iliştirilen notta, kullanıcı hatası bulunmadığı ve arızanın "doğal kullanıma bağlı batarya bitmesi" sebebiyle oluştuğu belirtilmiştir. Ancak batarya, kullanıcı tarafından müdahale edilemeyen ve cihazın iç aksamında bulunan bir parçadır. Kullanıcı hatası olmadığı servisiniz tarafından da belirtilmişken, arızalı bataryanın değişimi yapılmadan cihazın aynı şekilde geri gönderilmesi kabul edilemez.
Ürünümün üretici garantisi bitmiş, ancak ek garanti (Gig Sigorta) süresi halen devam etmektedir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, garanti kapsamındaki bir ürünün arızasının ücretsiz giderilmesi, giderilemiyorsa ürün değişimi veya bedel iadesi sağlanması zorunludur. Ayrıca, cihazın uzun süre serviste tutulup hiçbir işlem yapılmadan iade edilmesi, ayıplı hizmet kapsamına girmektedir.
Bu nedenle;
• Cihazın batarya arızasının garanti kapsamında giderilmesini,
• Giderilemiyorsa ürünün değişiminin yapılmasını,
• Tüm sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini
acilen talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu mağduriyetin çözümü için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum (Başvuru No: 2025/0549.3678) ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı da bildiririm.
Viomi v5 Pro model robot süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve garanti süresini gig Sigorta üzerinden uzattım. Cihaz, çok yüksek sesle çalışmaya başladı ve süpürme işlemini yapmadığı için 15.10.2025 tarihinde servise gönderdim. 22.10.2025 tarihinde cihaz tarafıma geri gönderildi. Bu, cihazın...
Mayıs 2021 tarihinde Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro Akıllı Siyah Robot Süpürge Antalya Özdilek Teknosa isimli mağazadan aldım. Müşteri temsilcisi personeller bana ek garantiden bahsettiler. Bataryasının 3 yıl hiçbir şeye gerek kalmadan değiştirileceğinden bahsettiler. Batarya değişimi deyince kabu...
Garanti kapsamında olan ürünümün batarya değişimi yapılması gerekirken bunun yerine göstermelik bir tamir yapılarak geri gönderilmiştir. Gulf sigortaya gönderdiğim Xiaomi marka robot süpürge 1 ay kadar serviste kaldıktan sonra fırça ve fan değişimi yapıldığı söylenerek iade edilmiştir. Servis dönüşü...
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Plus Black model cihazımda, uygulamada tam şarjlı görünmesine rağmen çalıştırıldığında tekrar şarj edilmesi gerektiği uyarısı çıkıyor ve cihaz şarj ünitesine geri dönüyor. Bu sorun her çalıştırmada yaşanıyor. 04.08.2025 tarihinde Gig Sigorta üzerinden iade talebi oluş...
Adana Real m1 Teknosa mağazasından aldığım Mi Robot Vacuum-Mop 2 model robot süpürge için ayrıca ek ücret ödeyerek Gig Sigorta’dan ek garanti yaptırdım. Cihaz yaklaşık 3 aydır şarj standına gittiğinde kırmızı ışık yanıyor ve şarj olmuyor. Bu nedenle cihazı 3 kez Evofone yetkili servisine gönderdim, ...
Yorumlar