to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamında Batarya Değişim Sorunu
Mayıs 2021 tarihinde Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro Akıllı Siyah Robot Süpürge Antalya Özdilek Teknosa isimli mağazadan aldım. Müşteri temsilcisi personeller bana ek garantiden bahsettiler. Bataryasının 3 yıl hiçbir şeye gerek kalmadan değiştirileceğinden bahsettiler. Batarya değişimi deyince kabul ettim. Gulf sigortadan (gig sigorta) kasko yaptırdım. Ürünün yarı parası neredeyse. 21 Şubat 2025 tarihinde robotumu batarya değişimi için gönderdim. 20250908999 dosya numarasıyla bu ürünü inceleyip ona göre karar vereceklerini söylediler. Yaklaşık 24 gün sonra cihazın onarımı mümkün olmadığı için tarafıma hediye çeki olarak fatura bedelini tanımlamışlar. Bunu da mesaj olarak atıyorlar tabii ki. Ben sigortayı sırf bunun için mi yaptırdım? Nasıl değiştirmiyorsunuz diyorum, Batarya maliyeti fazla oluyormuş. Günümüz şartlarında fatura fiyatım ile bırakın bir robot süpürge almayı ancak yedek parça alırım. İnsanları sigorta kasko adı altında yanıltıyorlar. Bana satış yapan ve bunları bu şekilde ileten personelden de değişim yapmayan, iş birliği içinde olan Teknosa, Gig Sigorta ve Gulf Sigorta isimli herkesten gereğinin yapılmasının cihazın birebir aynısı ile değişimini veya cihazın gerekli onarımının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Sayın Gazi D., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
