to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamında Arızalanan Televizyon İçin Sigorta Şirketinin Mağdur Edici Tutumu
Vatan Bilgisayar'dan aldığım televizyon, ek garanti süresi içinde arıza yaptı ve bu arızayla Gig Sigorta Şirketi ilgileniyormuş. Aradım, hasar dosyası açıldı ve teknik servis geldi. Arızanın benden kaynaklanmadığını, üretici hatası olduğunu, parçanın değiştirilmesi gerektiğini ve parçanın 15 gün içinde geleceğini; geldikten sonra ise televizyonu alıp tamir edeceklerini belirttiler. Ancak Gig Sigorta, televizyon kendilerindeymiş gibi, incelenmiş gibi, benim haberim olmadan kararlar alarak bana mesaj attı. Alınan karar tamamen mağduriyetim yönünde olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve çıkan karar, televizyonun ayıpsız misli ile değiştirilmesi oldu. Gig Sigorta buna itiraz etmiş ve tarafıma dava açmış. Ayrıca dava bana kesinlikle tebliğ edilmedi. Tebliğ adresinde usulsüzlük yapılmış (teknik servis raporunda bile doğru adresim sabit) ve Tüketici Hakem Heyeti'nin kararlarının iptalini ve masrafların bana yansıtılmasını talep etmişler. Eğer mağduriyetim devam ederse karşı dava açacağım. 08.07.2024 tarihinden beri televizyon kullanamıyorum.
Sayın Muhammet K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Herhangi bir ilgilenme yok olacağınıda düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Evet dönüş yapıldı dava devam ettiği sonucun beklenmesi gerektiği konusu belirtildi 😅
