to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamında 699 TL Hediye Çekinin Yetersizliği Ve Ürün Değişim Talebi
2022 Nisan ayında Zonguldak Ereğli Teknosa mağazasından bir tost makinesi satın aldım ve ürün için Gig Sigorta üzerinden 2026 Nisan ayına kadar geçerli ek garanti yaptırdım. Cihaz bugüne kadar hiç arıza yapmamıştı; ilk kez arızalandığında Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve 20260904268 numaralı hasar dosyası oluşturuldu.
Bu başvurum sonrasında Gig Sigorta, ürünün tamirinin mümkün olmadığına karar vererek tarafıma 699 TL tutarında hediye çeki tanımladı. Ancak aynı özelliklerdeki tost makinelerinin güncel fiyatları yaklaşık 4.000 TL civarında olduğu için verilen hediye çekinin, ürünü aynı segmentte yenisiyle değiştirmeye kesinlikle yetmediğini görüyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili beni kimse telefonla aramadı, sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı.
Ek garanti sürem devam ederken oluşturulan bu hasar dosyası kapsamında, ürünü tamir ettirmek ya da en azından mevcut tost makineme eşdeğer bir yeni ürün verilmesini talep ediyorum. Verilen 699 TL’lik hediye çekinin, ürünün güncel piyasa koşullarına ve poliçe kapsamına uygun olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Deniz Ş., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
