to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Servis Sonrası Filtre Tanıma Arızası Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Dyson v12 süpürgemi Gig Sigorta aracılığıyla İz Teknoloji servisine, sadece ilk açılışta kendi kendine otomatik kapanma sorunu nedeniyle 8 Aralık’ta gönderdim. Servis, ana motorun yani cihazın beyninin değiştirildiğini söyleyerek ürünü tarafıma geri yolladı.
Cihaz elime ulaştığında bu kez de sürekli “filtre takılı değildir” uyarısı vermeye başladı ve hiç çalışmadı. Motor değişiminden önce filtreyle ilgili hiçbir sorunum yoktu, cihaz filtreyi gayet normal şekilde algılıyordu. Değişim sonrası takılan motor filtrenin takılı olduğunu algılamıyor. Filtre tertemiz olmasına rağmen makine açılmıyor ve ben bana gelen bu cihazı bu yüzden hiç kullanamadım.
Bu durum üzerine ürünü tekrar aynı şekilde Gig Sigorta üzerinden İz Teknoloji’ye gönderdim. Ancak bu kez sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluk kabul etmediler. Oysa cihaz, ilk sorun sonrası servisten döndüğünden beri filtre algılanmadığı için zaten hiç çalışmadı ve benim tarafımdan kullanılamadı.
Servis müdahalesi sonucunda ortaya çıkan bu yeni arızanın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Dyson v12 süpürgemi, göndermeden önceki sağlam haline getirmelerini, yani filtreyi sorunsuz algılayacak şekilde tamir etmelerini veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapmalarını acilen talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Seren Y., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
