to read complaints and reviews, or file yours.Çalınan Eşyalar İçin Sigorta Reddi
Tatilsepeti üzerinden Orta Avrupa turu satın aldım ve tur kapsamında 17.07.2026 tarihinde Viyana’da kapkaça uğradım. Bu turla birlikte Gig Sigorta adı altında seyahat sigortası yapıldı ve poliçede kapkaç teminatı olmasına rağmen, hasar dosyam poliçe kapsamı dışında denilerek tamamen reddedildi. Polis tutanaklarımla birlikte beyan ettiğim yaklaşık 905 Euro tutarındaki maddi zararımın hiçbir kısmı karşılanmadı.
Polis tutanaklarım ve gerekli tüm belgelerim olmasına rağmen, gönderdiğim evraklar dikkate alınmadan tarafıma ret cevabı iletildi. Tur satın alırken kapkaç teminatı olduğunun özellikle belirtilmesine rağmen, hasar anında bu teminatın yok sayılması hem Tatilsepeti’ne hem de çalıştıkları sigorta şirketine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Tatilsepeti’nin, müşterilerini bu şekilde mağdur etmeyecek, taahhütlerini yerine getiren sigorta şirketleri ile çalışmasını bekliyorum. 905 Euro tutarındaki zararımın poliçe kapsamında yeniden değerlendirilerek ödenmesini, en azından uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki belgeler ve polis tutanaklarıyla birlikte yasal süreçlere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Tatil Sepeti üzerinden Gig Sigorta’dan 17–24 Temmuz 2026 tarihlerini kapsayan bir sigorta poliçesi satın aldım. 17 Temmuz’da Viyana’da bulunduğum sırada cüzdanım çalındı ve yaklaşık 905 euro tutarında zarara uğradım.
Poliçede kapkaç ve hırsızlık teminatı yer aldığı için, olaydan sonra hemen polis merkezine giderek resmi tutanak tutturdum ve bu polis tutanağını sigorta şirketine ilettim. Buna rağmen hasar dosyam, olayın ATM hırsızlığı sayılmadığı gerekçesiyle reddedildi ve zararımın karşılanmayacağı söylendi.
Benim olayımda cüzdanım doğrudan çalınmış olmasına ve poliçede kapkaç/hırsızlık teminatı bulunmasına rağmen, “ATM hırsızlığı değil” denilerek başvurumun reddedilmesini hem haksız hem de poliçenin ruhuna aykırı buluyorum. Sigortanın benden kesilen primler karşılığında poliçede yer alan teminatı yerine getirmesini ve 905 euro tutarındaki zararımın ödenmesini talep ediyorum.
Tatil Sepeti ve Gig Sigorta’nın, bu mağduriyeti inceleyip kararını yeniden değerlendirerek hak ettiğim ödemeyi yapmasını istiyorum.
Sayın Ayşe D., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Ayşe D. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi iletişim bölümünden bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Yurt dışında olduğum bir zaman diliminde aradığınız için ulaşamamanız normal. Tarafınızdan aranmayı ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Polis tutanakları ile dönüş yaptığım halde hiç ilgilenilmeden dosya kapandı.
