Üç Haftalık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı

Gıbırnet ev internetim yaklaşık 2,5–3 haftadır tamamen yok ve bu süre boyunca bağlantı sağlayamıyorum. Evden çalıştığım için internet kesintisi yüzünden başka bir yerde kalmak ve oradan çalışmak zorunda kaldım, günlük hayatım ve iş düzenim ciddi şekilde aksadı.

Müşteri temsilcisiyle her görüştüğümde ekip yönlendirileceği söylenmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de internet bağlantım sağlandı. Buna ek olarak, kullanmadığım internetin faturalandırılacağı belirtilmesine karşın bu konuda da net bir işlem veya bilgilendirme yapılmadı, hem internet sorunum çözülmedi hem de fatura durumu belirsiz kaldı.

Haftalardır süren bu mağduriyetimle ilgili artık net ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Kullanmadığım dönem için haksız yere fatura çıkarılmamasını, varsa bu sürece dair ücretlerin iptalini ve internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem bağlantı sorunum hem de fatura sürecim hakkında açıklama yapmasını ve sorunu tamamen çözmesini rica ediyorum.