Gıbırnet Fatura Tutarı Habersiz Artırıldı, Mağdur Edildim!

Gıbırnet ev interneti abonesiyim. Mardin Midyat’ta yaklaşık 3 aydır hizmet almaktayım. Aboneliğim taahhütsüzdür. Satış sırasında bana ilk 3 ay 320 TL, sonrasında ise 370 TL olarak bilgi verilmişti. Ancak 01.09.2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 570 TL’ye (modem kirası ile birlikte toplam 620 TL) yükseltildi. Faturada tarife ve modem kirası dışında ek bir ücret de yansıtıldı.

Bu durumun bana önceden bildirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, satış sırasında 3 ay 320 TL, sonrasında 370 TL olarak bilgi verilmesi ve 1 yıllık plan izlenimi verilmesine rağmen, sözleşmedeki küçük bir maddeyle fiyat değişikliğinin saklı tutulmasını yanıltıcı buluyorum. Bu uygulamanın Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Talebim; faturamın ve devam eden ödemelerimin bana bildirildiği gibi 370 TL olarak güncellenmesi ve bu şekilde devam etmemin sağlanması ya da son gelen faturamın 370 TL’ye çekilerek herhangi bir cayma bedeli olmadan çıkış hakkımın tanınmasıdır. Abone numaram: 00187*****

Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.