Açıklama Olmadan Faturada 530 TL’ye Sıçrama Ve Sürekli Kesintili İnternet

Yaklaşık 1 senedir Gıbırnet’in 35 Mbps internet paketini kullanıyorum. İlk başta 300 TL olarak ödediğim faturam, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir mesaj ya da arama olmadan 530 TL’ye çıkarıldı. İlk ay 300 TL ödeme yaptıktan sonra bu zamlı tutar uygulanmaya başladı ve yaklaşık 7–8 aydır bu şekilde yüksek fatura ödüyorum.

Bunun yanında internet hizmetinin kalitesi de son derece kötü. İnternet neredeyse her gün çok yavaş ve çekmiyor, sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Dünden beri ise internet tamamen yok ve hâlâ hizmet alamıyorum. Boşuna para ödediğimi düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da ya ulaşamıyorum ya da yeterli şekilde ilgilenilmiyor. Bu sorunlar giderilmez, haksız fiyat artışı ve internet kesintileriyle ilgili tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.