Telefon Numarası Kayıtsızlığı Nedeniyle Randevu Alınamıyor

Sağlık Bakanlığı’na bağlı MHRS randevu sistemi ve 182 hattı üzerinden bir yakınımız için bugün sabahtan beri ruh ve sinir hastalıkları polikliniğine randevu almaya çalışıyoruz, ancak sistem buna izin vermiyor. 182’yi aradığımızda, T. C. kimlik numarasını verdiğimiz kişinin sistemde telefon numarası kayıtlı olmadığı için randevu veremediklerini söylediler.

Bu kişiye ait telefon numarası sisteme kayıtlı olmadığı için telefonla randevu alamıyoruz; buna rağmen bize sadece e-Devlet şifresi alması gerektiği söylendi, başka bir çözüm yolu sunulmadı. Bu durum, özellikle dijital işlemleri kullanmakta zorlanan veya anlık olarak e-Devlet şifresi alamayacak durumda olan yakınlarımız için ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

182 üzerinden aradığımızda, randevu almak için bu tür gerekçelerle uğraştırılmak ve sistem engeliyle karşılaşmak istemiyoruz. Yakınlarımız adına da kolayca randevu alabileceğimiz, telefon numarası veya e-Devlet zorunluluğuna takılmadan daha pratik ve insan odaklı bir çözüm sunulmasını ve bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.