Ghs Lojistik Sözleşme Dışı Fiyat Artırımıyla Müşteri Güvenini Zedeledi

GHS Lojistik ile 15 Ekim’de, Çekmeköy’den Ataşehir Ferhatlar’a taşınma ve depolama hizmeti için sözleşme imzaladım. Sözleşmede hem taşıma hem de depo ücreti açık ve net bir şekilde yazılıydı, bu şartlara güvenerek planımı yaptım.

Taşınmadan bir gün önce, 23 Ekim Cuma akşamı firma beni arayarak taşıma ücretini 34.000 TL’den 50.000 TL’ye çıkardıklarını söylediler. Aynı şekilde depolama için sözleşmede 6.000 TL olarak anlaştığımız ücreti de 15.000 TL’ye yükselttiler. Gerekçe olarak, başta eşyalarımın depoya sığacağını söylemelerine rağmen, sonrasında sığmayabileceğini iddia ettiler ve taşıma ücretini de baştan “az söylediklerini” ifade ettiler. Taşınma öncesi son akşamda, imzalı sözleşme olmasına rağmen bu şekilde gerekçelendirilmiş radikal bir fiyat değişikliğine gitmeleri benim için ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına yol açtı.

Firma yetkilileri kendi aralarındaki iletişimsizliği kabul etmelerine rağmen, hatalarını telafi etmek yerine sözleşme dışı ücretler teklif ederek süreci daha da çirkinleştirdiler. Hatalı olduklarını kabul ettikleri halde beni arayıp hâlâ sözleşmedeki fiyatların üzerinde yeni rakamlar teklif etmeleri, bu durumu daha da içinden çıkılmaz ve güven kırıcı bir hâle getirdi. Çalışanların birbirinden tamamen habersiz olduğu, buna rağmen “kurumsalız” iddiasında bulundukları bir yapı ile karşılaştım. İmzalanmış sözleşmeye rağmen bu sözleşmeyi hiçe sayan bir yaklaşım sergilenmesi, iş ahlakına ve kurumsallığa tamamen aykırı bir durumdur.

İmzalı sözleşmeye sadık kalınmadan son dakika fiyat artırımı yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.