Horoz Lojistik’te Beyaz Eşya Taşıma Sürecinde İlgisizlik Ve Planlama Eksikliği

Horoz Lojistik ile İstanbul Gülbahar’da gerçekleştirilmesi gereken beyaz eşya taşımacılığında ciddi mağduriyet yaşadım. Firma, teslimattan bir gün önce hiçbir şekilde teyit için arama yapmadı, saat bilgisi vermedi, bilgilendirme yapmadığı için ilk teslimat denemesi bu sebeple iptal oldu.

İkinci gelişte ise bu kez ayarlanan saatten daha erken geldiler, eşyaları aceleyle apartmanın girişine bırakıp, evimin yüksek katta ve asansörsüz olduğunu görünce “biz buraya çıkarmayız” diyerek geri gittiler. Oysa evimin kaçıncı katta olduğu ve binada asansör olmadığı en baştan belliydi, bunu önceden tespit etmemeleri ve buna göre planlama yapmamaları tamamen firmanın hatasıydı. İki kez yaşanan bu ilgisizlik ve plansızlık yüzünden beyaz eşyalarım hâlâ elime ulaşmadı.

Bu şikayeti, firmadan bir beklentim olduğu için değil, diğer insanların da bu yaşananlardan haberdar olması ve benzer mağduriyetler yaşamaması için yazıyorum.