to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Depozito İadesi 6 İş Günü İçinde Gelmedi
02.08.2026 tarihinde İstanbul Beykoz’daki Ghalia Lounge için 03.08.2026 tarihine, saat 20:00’de geçerli olacak şekilde iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında benden 1.000 TL tutarında depozito talep edilerek kartımdan ödeme alındı ve restorana geldiğimde bu tutarın iade edileceği belirtildi. Ödemem, banka hareketlerimde 02.08.2026 tarihinde iyzico/rezervem.com.tr üzerinden 1.000 TL harcama olarak görünmektedir.
Restorana giriş yaptıktan kısa bir süre sonra WhatsApp üzerinden bana, rezervasyon ücretimin iptal edildiği ve 3–5 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği bilgisi yazılı olarak gönderildi. Ancak bugün 6. İş günü olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Bankamla görüştüğümde de ilgili tutarın iade edilmediğini, hala harcama olarak durduğunu öğrendim.
Konuyla ilgili olarak Ghalia Lounge’a yine WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne yazılı olarak bilgilendirme yapılmadı, süreç tamamen cevapsız bırakıldı.
Ghalia Lounge’ın, kartımdan çekilen 1.000 TL’lik tutarı, rezervasyonun iptal edildiğini de yazılı olarak belirtmiş olmalarına rağmen hala iade etmemesinden dolayı mağdur oldum. Ödenen depozitonun gecikmeksizin, eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve tarafıma sürece ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
