to read complaints and reviews, or file yours.Ghalia Lounge Depozito İadesi Gecikmesi Ve Cevapsızlık
02.08.2026 tarihinde İstanbul Beykoz’daki Ghalia Lounge için 03.08.2026 tarihine, saat 20:00’de geçerli olacak şekilde iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında benden 1.000 TL tutarında depozito talep edilerek kartımdan ödeme alındı ve restorana geldiğimde bu tutarın iade edileceği belirtildi. Ödemem, banka hareketlerimde 02.08.2026 tarihinde iyzico/rezervem.com.tr üzerinden 1.000 TL harcama olarak görünmektedir.
Restorana giriş yaptıktan kısa bir süre sonra WhatsApp üzerinden bana, rezervasyon ücretimin iptal edildiği ve 3–5 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği bilgisi yazılı olarak gönderildi. Ancak bugün 6. İş günü olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Bankamla görüştüğümde de ilgili tutarın iade edilmediğini, hala harcama olarak durduğunu öğrendim.
Konuyla ilgili olarak Ghalia Lounge’a yine WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne yazılı olarak bilgilendirme yapılmadı, süreç tamamen cevapsız bırakıldı.
Ghalia Lounge’ın, kartımdan çekilen 1.000 TL’lik tutarı, rezervasyonun iptal edildiğini de yazılı olarak belirtmiş olmalarına rağmen hala iade etmemesinden dolayı mağdur oldum. Ödenen depozitonun gecikmeksizin, eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve tarafıma sürece ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
02.08.2026 tarihinde İstanbul Beykoz’daki Ghalia Lounge restoranından 03.08.2026 tarihi için saat 20.00’da iki kişilik rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon için benden 1.000 TL depozito talep edildi, bu ödemeyi kredi kartımla yaptım. Bana bu tutarın sadece provizyon olarak bekletileceği, tahsilat olarak karta yansımayacağı söylendi.
03.08.2026 tarihinde rezervasyona giriş yaptığımda, WhatsApp üzerinden iade işleminin başlatıldığı ve iadenin aynı gün içerisinde kartıma yansıyacağı tarafıma bildirildi. Ancak bankamla görüştüğümde bu 1.000 TL’nin provizyon değil, doğrudan harcama olarak karta işlendiğini ve herhangi bir iade kaydı görünmediğini öğrendim.
Durumu Ghalia Lounge’a WhatsApp üzerinden iletip iademin yapılmadığını dün tekrar yazılı olarak hatırlatmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne işletmeden açıklama alabiliyorum ne de kartıma iade yansıyor.
Ghalia Lounge’un rezervasyon için alınan 1.000 TL’yi söz verildiği şekilde en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
