Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

GFITY’den 25 Ağustos tarihinde Iyzico altyapısı üzerinden banka kartımla 733,60 TL tutarında #2015185310 numaralı bir sipariş verdim. Bugün 22 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

31 Ağustos’ta destek ekibine e‑posta ile ulaştığımda, gecikmenin operasyonel bir sorundan kaynaklandığı söylendi. Süreç uzamayacak denildiği için o aşamada iptal etmek istemediğimi belirttim. Ancak günler geçmesine rağmen ne siparişim gönderildi ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme yapıldı.

16 Eylül’de bu kez siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi talebimi açıkça ileterek tekrar e‑posta gönderdim, fakat hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Şirketin telefonla ulaşılabilecek bir hattı da olmadığı için yalnızca e‑posta ile iletişim kurabiliyorum ve oradan da yanıt verilmemesi mağduriyetimi arttırıyor.

#2015185310 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 733,60 TL ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini, ayrıca iptal ve iade işleminin tarafıma e‑posta ile net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.