to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmemiş Ödeme Ve İade İstemine Iyzico’dan Cevap Gelmedi
19 Mart tarihinde Iyzico aracılığıyla yaptığım bir online alışveriş işlemine ait ödememin iptal edilmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 26 Mart tarihinde bu işlem için iptal talebinde bulundum ancak ödeme halen iptal edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. İşlemime ait referans numarası 876IG9523R’dir.
26 Mart’ta ilk olarak Iyzico uygulaması üzerinden destek ekibine yazdım. Bana, ilgili firmayla kendilerinin iletişime geçeceği, sorun çözülmezse tekrar Iyzico’ya başvurmam gerektiği söylendi. Firma tarafında sorun çözülmeyince bugün, 30 Mart tarihinde tekrar Iyzico uygulaması üzerinden iletişime geçtim. Sorunun hâlâ çözülmediğini ve firmaya da ulaşamadığımı açıkça belirtmeme rağmen bu kez “Biz iptal edemiyoruz, firmayla iletişime geçin” şeklinde yanıt aldım.
Satıcı firmayla ilgili zaten ayrı bir şikayet süreci başlatmış durumdayım. Ancak ödemenin Iyzico üzerinden gerçekleşmiş olması nedeniyle, aracı kurum olarak sürece daha etkin şekilde dahil olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini beklerken tam tersine, sorumluluğun tamamen satıcı firmaya bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Iyzico’dan talebim, 876IG9523R referans numaralı işleme ilişkin ödemenin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
İlk olarak 19 Mart'ta Iyzico üzerinden ödeme yaptım, 26 Mart'ta iptal talep ettim ancak ödeme iptal edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Iyzico destek ekibi bana satıcıyla iletişime geçmemi söyledi, fakat 30 Mart'ta tekrar iletişime geçtiğimde aynı yanıtı aldım. Şu ana kadar hiçbir ilerleme sağlanmadı ve süreç hâlâ çözülemedi.
