Gezione Turizm’in Son Dakika İptali Ve Geciken İadesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Gezione Turizm’den WhatsApp üzerinden 21–23 Ağustos tarihleri arasında Kapadokya konaklamalı tur satın aldım. Turu Samsun çıkışlı olarak kişi başı 5.900 TL ödeyerek aldım. Ödemeyi yaparken hiçbir sorun çıkarmadan ücreti hemen tahsil ettiler, hatta turu “kesin kalkışlı” ve “son 4 kişilik yer kaldı” diye acele ettirerek sattılar.

Tur tarihine kadar günlerce aramama ve yazmama rağmen net bir bilgi vermeyip her seferinde bahanelerle oyaladılar. Turu iptal ettiklerini ise ancak gideceğimiz günün sabahı, 21 Ağustos sabahında bildirdiler ve sebep olarak da yeterli kişi sayısına ulaşılamamasını gösterdiler. Son güne kadar iptalden bahsetmeyip, turu kesin kalkışlı gibi gösterdikten sonra, kalkışa saatler kala iptal etmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

İade konusunda ise ilk olarak ödemeyi hemen almalarına rağmen, iptalde ücreti hemen ödeyemeyeceklerini söyleyip 14 gün içinde iade edebileceklerini belirttiler. Mağduriyetimi açıkça anlatmama rağmen, dünkü görüşmemizde “gün içinde yatıracağız” demelerine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı ve hala bekletiliyorum. WhatsApp yazışmaları ve banka dekontu ile ödemenin alındığı ve iadenin hâlâ yapılmadığı açıkça görülmektedir.

Hem turun son anda iptal edilmesi hem de iade sürecinde oyalandığım için ciddi zaman ve plan kaybı yaşadım. Gezione Turizm’den, tarafımdan tahsil edilen 5.900 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir ek şart öne sürülmeden, en kısa sürede hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.