Kapadokya Turu Son Dakika İptali Ve Geciken İade

Gezione üzerinden 5–7 Ekim tarihleri için Kapadokya turu satın aldım. Ödeme yapılmadan kayıt oluşturulamayacağı söylendiği için 5.900 TL tutarındaki ücreti 28.09.2026 tarihinde kendilerinin verdiği IBAN’a havale ettim.

Turun başlayacağı gün, 5 Ekim’de saat 13.15 civarında aranarak turun iptal edildiğini öğrendim. Bu son dakika iptali nedeniyle tüm planlarım boşa gitti, özel olarak ayarladığım izin günlerimi de boşuna kullanmış oldum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Sonrasında WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım, zor da olsa cevap alabildim ve bana iadenin 7–14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ödeme turdan günler önce, hiçbir gecikme olmadan alınmasına rağmen iade sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi ve ilgisizce yürütülmesi kabul edilebilir değil. Kayıt ve ödeme aşamasında oldukça ilgili davranan firmanın, iş iade ve mağduriyetin giderilmesine gelince aynı hassasiyeti göstermemesi güven kırıcıdır.

İptal sonrası alternatif tur ve tarih teklifleri sunuldu ama benim için uygun gün olmadığı için kabul etmedim. Ayrıca bu turlar sayfalarında “kesin çıkışlı” olarak görünmesine rağmen son gün iptal edilmesi ve ödemenin hâlâ iade edilmemesi mağduriyetimi daha da artırdı. Ödediğim 5.900 TL’nin acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum.