to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turda Bilgilendirme Eksikliği Ve Geri Ödeme Sorunu
Gezione Turizm’in Samsun çıkışlı 17/18/19 Ağustos konaklamalı Kapadokya turuna iki kişi için rezervasyon yaptırdım ve toplam 5.900 TL ödeme gerçekleştirdim. Tur tarihine kadar neredeyse her gün iletişime geçip turun iptal olup olmadığını, kalkıp kalkmayacağını sordum ve her defasında turun kesinlikle yapılacağı söylendi.
Tur günü geldiğinde ise ne kalkış saati ne de alınacağımız nokta ile ilgili firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine ben aradığımda turun iptal edildiğini o an öğrendim. Firma yetkilileri herhangi bir özür dilemek yerine, bir gün önce herkesi tek tek aradıklarını ve bize de ulaştıklarını iddia etmekle yetindiler.
Turun iptal edildiğini ancak tur günü kendi aramamla öğrenmiş olmama rağmen, o tarihten bu yana 5.900 TL tutarındaki ücretim tarafıma hâlâ iade edilmedi. WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda iptal ve iade konuşulduğu, hatta iadenin yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen ödeme tarafıma yansımadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi.
Planlarımızı bu tura güvenerek yaptık, ancak hem bilgilendirme yapılmaması hem de para iadesinin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 5.900 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklığı ile yanlış bilgilendirme konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
