İptal Edilen Tur İçin Ücret İadesi Talebim Zamanında Cevap Almadı

Gezione Samsun şubesi üzerinden 20 Eylül 2026 kalkışlı Sinop turu için iki kişi olarak kayıt yaptırıp toplam 1500 TL ödeme yaptım. Turdan bir gün önce arayıp turun iptal edildiğini, istersem ödemenin açık hesapta tutulabileceğini ya da ücret iadesi yapılabileceğini söylediler. Ben açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim.

Muhasebecilerinin olmadığını, hafta içi tekrar aramam gerektiğini söylediler. Pazartesi günü aradığımda ise iade talebim için sadece kayıt aldıklarını, işlem yapıldığına dair net bir bilgi veremediklerini ifade ettiler. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Sosyal medya hesaplarını kapatmış durumdalar, WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve telefonla aradığımızda da telefonu açmıyorlar.

Ödediğim 1500 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hukuki süreci de başlatmış olup yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurduğumu bilgilerinize sunarım.