Tur İptali Sonrası 14.450 TL Ücretinin Geri Ödenmemesi

Samsun Gezione Seyahat şirketinden 11 Temmuz 2026 tarihinde Antalya Olimpos turu için, kesin kalkışlı denilerek 14.450 TL tutarında Yurtiçi tur satın aldım ve ödemenin tamamını peşin olarak yaptım. Turun 20 Temmuz 2026 tarihinde gerçekleştirileceği bilgisi verilmişti.

Ancak 20 Temmuz’da turun iptal edildiği belirtildi ve bunun üzerine firma ile görüşerek ücret iadesi talebinde bulundum. Bana, iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı ve gecikmenin bankadan kaynaklanabileceği söylendi. En son 07,08,2026 tarihinde en geç yatacağı söylendi. Ama yatırılmadı. Aradan 19 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım, muhasebeye bağlanmak istediğimi ilettim ancak hiçbir şekilde muhasebe ile görüştürülmedim. Her seferinde paramın bankada beklediği söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüm, bankam da kendilerinde bekleyen herhangi bir para olmadığını net bir şekilde ifade etti.

Tekrar firmayı aradığımda ise bu kez muhasebecinin izinli olduğu ve bu nedenle paramın yatırılmadığı gibi farklı gerekçeler sunuldu. Verilen bu çelişkili bilgiler nedeniyle firmanın oyalayıcı davrandığını ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yaptığını düşünüyorum. Ödemesini peşin yaptığım turun iptali sonrası, yasal süre geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı ve bu nedenle banka ve Tüketici Mahkemesi süreçleriyle uğraşmak zorunda kaldım.

Ödenen 14.450 TL tutarındaki tur ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.