Gezione Firmasından Geciken Ücret İadesi Ve Güven Sorunu

Samsun’daki Gezione firmasına 11 Haziran tarihinde gerçekleşecek olan bir gezi için kişi başı 5.500 TL tutarındaki ödemeyi IBAN üzerinden peşin olarak yaptık. Daha sonra gezi iptal edildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iademiz hâlâ yapılmadı.

Firma yetkilileriyle hem telefonla hem de yüz yüze ofise giderek defalarca görüştük. Bize her seferinde ücretin iade edileceği söylendi ve en geç 15 iş günü içinde hesabımıza yatacağı ifade edildi. Buna rağmen belirtilen süre çoktan dolmuş olmasına karşın herhangi bir ödeme yapılmadı, yalnızca “yarın ödeyeceğiz” şeklinde oyalandık. Bu süreçte firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladık.

Ödemiş olduğumuz 5.500 TL tutarındaki gezi ücretinin, gecikmeye ve yaşattıkları mağduriyete son verilerek en kısa sürede hesabımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyoruz. Gerekirse bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımızı belirtmek istiyoruz.