Yanıltıcı Bilgiyle Satış Ve Hazır Olmayan Otelde Tatil Şikayeti

Bayram tatili için Gezinomi üzerinden Kemer’deki Miramor Otel’e rezervasyon yaptırmadan önce 11.05 tarihinde Gezinomi’den A**** Hanım ile telefonla görüştüm. Kendisi tesisin açık olduğunu, aktif hizmet verdiğini, misafirlerin çok memnun olduğunu ve plajın kullanılabilir durumda olduğunu söyledi. Ayrıca sitedeki fotoğraflar da gayet iyi olduğu için bu bilgilere güvenerek rezervasyon yaptırdık ve ödememizi gerçekleştirdik.

Dört kişi için 25.05 Pazartesi giriş, 30.05 Cumartesi çıkış olacak şekilde toplam 48.000 TL ödedik. Otele gittiğimizde tesisin 24.05 Pazar günü yeni açıldığını öğrendik. Plaj henüz açık değildi, tesis içinde görevliler bakım ve onarım çalışmaları yapıyordu, odalardaki çarşaflar, pikeler ve havlular lekeli ve hijyen açısından tatmin edici değildi. Kısacası tam anlamıyla hazır ve faal olmayan bir tesis, sanki açık ve sorunsuzmuş gibi bize anlatılarak satış yapıldı.

700 km yol gidip vardığımız için mecburen otelde kalmak zorunda kaldık ve bu koşullarda berbat bir tatil geçirmek durumunda kaldık. Yaşadığımız hayal kırıklığını Gezinomi’ye ilettiğimde A**** Hanım, konuyu şikayet birimine iletmem gerektiğini söyledi.

Yanıltıcı bilgi verilerek satış yapılması ve tesisin anlatılandan çok uzak bir durumda olması nedeniyle, ödediğimiz bedel için makul oranlı bir kısmi iade ve telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu sürecin takibini her türlü yasal ve resmi yoldan sürdüreceğimi belirtmek isterim.