to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sonrası Otel Değişikliği Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
19 Haziran giriş, 24 Haziran çıkış olacak şekilde Gezinomi üzerinden Bodrum Gümbet’teki Leo Hotel’e her şey dahil konseptinde rezervasyon yaptırdım. Son 3 gün kala firma beni arayarak kalan ödemeyi talep etti, ben de kredi kartı ile ödemeyi tamamladım. Ancak ertesi gün tekrar arandım ve otelin kapanacağı, bu yüzden Akyarlar’daki anlaşmalı otelleri Mio Bianco Resort’a yönlendirileceğim söylendi. Bu bilgi, tüm ödemeyi aldıktan sonra verildi ve başka seçeneğim kalmadığı için kabul etmek zorunda kaldım.
Ancak Mio Bianco Resort’ta konaklama sürem boyunca ciddi mağduriyetler yaşadım. Otel hem merkeze çok uzak, hem de hijyen konusunda büyük sıkıntılar vardı. Odalar pis ve kötü kokuyordu, yemekler çok kötüydü ve hijyen sıfırdı. Tatilim tamamen rezil oldu, büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, onayım alınmadan mağdur edildim. Tüm bu yaşananlardan dolayı ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Orhan Bey; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, yaşamış olduğunuz durumundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Ladonia Hotels Leo Beach Resort (+16) konaklama tarihlerinizde kapanış gerçekleştireceği için maalesef üzülerek tarafınıza sözlü ve yazılı olarak bilgi iletilerek onayınız dahilinde aynı bölgede ki Mio Bianco Resort otele yönlendirmeniz sağlanmıştır. Sözleşme koşullarımız doğrultusunda MADDE 8- SÖZLEŞMENİN İPTALİ: 8.8- Acenta, müşteriye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı hizmeti, hizmetin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Böyle bir durumda müşteriye ödediği hizmet bedeli kendisine 14 gün içerisinde ödenecektir. Bu doğrultuda işlemleriniz sağlanmıştır. Tarafınıza şikayetinize ilişkin telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
