to read complaints and reviews, or file yours.Turun İptali Ve Vize Ücretinin İade Edilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Gezinomi İzmir Alsancak şubesinden satın aldığım Dubai turu, tur tarihine 21 gün kala firma tarafından iptal edildi. Turun iptal edilmesi nedeniyle, daha önce ödediğim 90 Euro tutarındaki vize ücretim de yandı ve bu ücretin iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece tur ücretinin iade edileceği, vize ücretinin ise karşılanmayacağı belirtildi. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durumu paylaşma amacım, benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için insanları bilinçlendirmek.
Merhaba Ramazan Bey; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler diler, yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal edilen rezervasyona ilişkin, iptal edilen tarih & döneminden kaynaklanan veya verilen hizmetten ötürü (Dubai Vize Hizmeti, seyahat sigortası vb.) kesintisi olmaktadır. Vize işlemi tamamlandığı ve sonuçlandığı için maalesef ücret iadesi mevcut olmamaktadır, vize süreniz 60 günü kapsamakta olup vize tarihlerinizi kapsayan alternatif programlar tarafınıza sunulmuştur. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
