to read complaints and reviews, or file yours.Tur Rehberinin Yanlış Yönlendirmesi Ve Restoranda Yaşanan Sorun
Gezinomi şirketinden bir İtalya turu satın aldık. 4 kişi tur rehberi B****, turun Roma kısmında bize C*** adında bir restoran tavsiye etti. Turun sondan bir gün öncesinde oldukça yorgunduk ve otobüsün alacağı saat 21:00'di. Rehbere burada yemek yiyip o saate kadar oturabilir miyiz diye sorduk, rehber B**** bize garanti verdi. Garsonlar oturmanız ile ilgili bir problem çıkartırsa bana söyleyin, ben de burada oturuyorum dedi. Biz de saat 18:30'da restorana girip yemek siparişimizi verdik. Sonrasında 19:20'den itibaren garsonlar tarafından kalkmamız için uyarılmaya başladık. Biz de tur rehberi B****'ın bize saat 21:00'e kadar rahat oturabileceğimizi söylediğini belirttik, buna rağmen uyarılar devam etti. Rehber ortadan kayboldu ve bizi ortada bıraktı. Bu tutumu çok ama çok yanlıştı. Bu nedenle kendisinden şikayetçiyiz.
Merhaba Çetin Bey; Yaşamış olduğunuz durumundan dolayı son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşleriniz bizler için önemli olmakla beraber iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmış olup gerekli uyarılar yapılması için bilgi iletilmiştir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Gezinomi Misafir İlişkileri Departmanı
Bu cevap bizim yaşadıklarımıza, mağduriyetimize, psikolojimizin bozulmasına neden olaylara cevap olamaz ciddi bir mağduriyet söz konusu şu an eşim doktor kontrolünde ilaç tedavisi görüyor tüm bunlara sebep olan şirketiniz ve atadığınız tur rehberi bu konudan bu şekilde iki süslü cümleyle konuyu kapatamaz
Merhaba Çetin Bey; Rehber misafirlerimize turlarda restoran ve alışveriş öneri ve tavsiyelerde bulunmaktadır, rehberin belirtmiş olduğu yerlerde yemek yemek ve alışveriş yapmak gibi bir zorunluluk mevcut değildir. Belirtilen restoranda cumartesi ve pazar günleri yoğunluk mevcut olduğu için böyle bir tutum sergilediklerini belirtmektedirler, rehberimiz olabildikçe misafirlerin restoranda durmaları gerektiğini belirtmiş olup ricada bulunmuştur fakat yoğunluktan dolayı restoran çalışanları kabul etmemiştir. Bizlere iletmiş olduğunuz tüm görüşleriniz ilgili yetkili birimlerimize iletilmiş olup ilerleyen süreçlerde değerlendirmelerinize istinaden iyileştirmeler sağlanacaktır. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
