Rehbersiz Turda Kötü Konaklama Ve İade Talebi

Gezinomi üzerinden İsya Tur’un düzenlediği 1–7 Temmuz 2026 tarihli Benelüx–Almanya–Fransa turuna, 4 yetişkin olarak kişi başı 1150 Euro, toplamda 4600 Euro ödeyerek katıldık. Ancak ödediğimiz ücrete ve verilen vaatlere rağmen turdan hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Daha ilk günden, havaalanında bizi karşılayacağı söylenen rehber ortada yoktu, pasaport geçişlerimizi ve tüm işlemleri kendi imkanlarımızla, zorlanarak halletmek zorunda kaldık. Tur boyunca bizimle ilgilenmeyen, gruptan habersiz, tecrübesiz bir rehberle geziye devam ettik. Gezdiğimiz yerlerle ilgili neredeyse hiçbir bilgi verilmedi, rehber hızlı hızlı yürüyüp bizi bir noktaya bırakıp “serbest zaman” diyerek adeta başından savar gibi davrandı. Gruplar nereye gideceğini, ne yapacağını bilmeden ortada kaldı, otobüste ise çoğu zaman uyudu.

Konaklama kısmı da en az rehberlik kadar kötüydü. Paris’te iki gece kaldığımız, Green Hotel isimli, pis kokan, daracık otel son derece rahatsız ediciydi. Bunun da ötesinde, Lüksemburg’da kaldığımız Enzo Hotel çok daha kötüydü; banyo ve lavabolar temizlenmemişti, çarşaflar pis kokuyordu, oda nemliydi, pencereler açılmıyordu. Bazı misafirlerin kalacak odaları bile ayarlanmamıştı, yaklaşık iki saat oda bekleyenler oldu. O gece yaşadığımız stres yüzünden doğru düzgün uyuyamadık.

Tur programında en sona konduğu belirtilen outlet alışverişi de uçak saati sebep gösterilerek bir gün önceye alındı, bu nedenle gezmemiz gereken yerlerden kısıntıya gidildi. Buna rağmen outlette sadece 1 saat 15 dakika alışveriş süresi verildi ve doğru düzgün bir şey alma imkânımız olmadı. Son günümüzün çoğu da havaalanında geçti, turdan beklediğimiz verimi ve keyfi hiç alamadık ve bu yaşananlar bizi gerçekten çok kırdı.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklarla ilgili olarak dönüşte hem Gezinomi hem de İsya Tur ile iletişime geçmemize rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödediğimiz rakam ve verilen tur vaatleriyle yaşadıklarımız arasında büyük bir uçurum olduğunu düşünüyoruz. Yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini, yaptığımız ödemenin iadesi veya anlamlı bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyoruz.