to read complaints and reviews, or file yours.Gezinomi Mega Benelüx Hüsran Dolu Bir Tur
22-29 Mayıs Mega Benelüx 149494341 turunu aldık. Eşimle birlikte. Almaz olsaydık. Geçen sene Balkan turu da yapmıştık, rehberimiz Y**** Bey vardı, harika bir tur oldu. Ancak bu tur kötü bir organizasyondu, hiçbir bilgi veremeyen, iletişim kuramayan, kriz yönetimi sıfır bir rehbere denk geldik. A*****. Yerlere zamanında gidemedik, hatta gittiğimiz yerlerde de gezdirmedi rehber. 'Burası ne?' deyince 'Tamam, sonra anlatırım' diye geçiştiriyordu. Kilise işte, adını bile bilmiyordu. Gittiğimiz yerlere yürürken bile navigasyon kullanıyordu. Turda 42 kişiydik, rehberle birçok kişi tartışma yaşadı. Hatta Köln'e gitmek için sabahtan yola çıktık, oraya vardığımızda saat 20:30'da katedral kapanmıştı. Sorduğumuzda dalga geçer gibi 'Yok, ayin var ya da organizasyon var' dedi. Turdaki M**** Bey 'Bari bilgi verin katedral hakkında' dediğinde bir anda tartışma çıktı. S*** Hanım'a parmak sallayarak, 'Ne yaparsanız yapın, ben acenteyle konuştum, gidiyorum' dedi ve gitti. Herkes orada öyle ortada kaldı. Hatta Kocaeli'den gelen çift eşyalarını alıp kendi imkanlarıyla gittiler. Otobüs desen tam bir felaketti, eşyaları koridorda ve orta kapıda taşındı, hatta kapıyı iple bağladılar. Otobüsün yağı yoktu, saatlerce onu aradık. Hatta şoför direksiyon kitlenir dedi. Şoförün ilk turuydu. Havaalanına dönüşte son anda vardık, tax free yapmayan kişiler oldu. Zaten yetişelim diye hız sınırı da aşılmadı. Resimler ve videolar var. Zaten gittiğimiz yerlerde de birçok yere götürmedi. Almanya'da 2 yeri es geçti, Paris'te de öyle, Rotterdam'da da öyle, Ressamlar Tepesi'nde de. Rehber sürekli tırnaklarını yiyordu ve kafasındaki egzamalarını kaşıyıp ağzına götürüyordu. Biz evlilik yıldönümümüz için tatil yapalım dedik, stres ve sıkıntıdan başka bir şey olmadı. O kadar para verdik. Bunun için miydi? Lütfen mağduriyetimizi gidermenizi istiyorum. Kimse parayı kolay kazanmıyor. Madem yapamayacaktınız bu turu organize etmeseydiniz. Bizlere de yazık, paramıza mı yanalım, yoksa çektiğimiz sıkıntıya mı?
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Geri dönüşleriniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup , tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Sevgilerimizle, Misafir İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu tekrardan belirtmek isteriz. Konuyla ilgili görüşleriniz bizler için çok önemli olmakla beraber sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek adına iyileştirmeler sağlanacaktır. Bir sonraki organizasyonunuzda sizlere özel indirim sunmakla beraber sizleri tekrardan aramızda görmekten mutluluk duyacağız. Saygılarımızla ; Misafir İlişkileri
Merhabalar bunca mağduriyete rağmen sadece bir sonraki organizasyonda özel indirim diyorsunuz, oysa rakam belirtmemişsiniz, ya da yüzde oranında. Ayrıca o kadar para verip gitmediğimiz yerler için iade neden yapmıyorsunuz, organize ettiğiniz otobüsün yağını biz saatlerce aramak zorunda mıydık, acemi yer bilmeyen bir şoför bizim suçumuz mu, zaten rehber A** yer bilmeyen, navigasyonla bile zor bulan, bilgi aktarmayan, hiçbir yere zamanında ulaşamayan, insan iletişimi olmayan, turun yarısından çoğuyla tartışan, Almanya ya götürüp AA katedral kapandı diyen, orada siz başınızın çaresine bakın, ben buranın vatandaşıyım diyen, herkesi öylece ortada bırakıp giden, diğer ülkelerde de önüne kadar gidip içine dahi girmediğimiz görmediğimiz yerlerde var, bunların suçlusu biz miyiz. Lütfen artık doğru dürüst bir ve çözüm sunmanızı bekliyorum, sonuçta bu paraları kazanmak hiç kolay değil. Geçen sene de Balkan turu yaptık Yorgo Kaneto rehberimizdi, harika bir rehber, harika bir tur oldu herkes çok memnun kaldı, ama siz bu kadar mağduriyete rağmen halen iletişime dahi geçmediniz, çözüm deseniz belli değil, madem böyle tur yapıyorsunuz, bizde sizden hizmet bekliyoruz çünkü bizde paralarımızı veriyoruz.
