to read complaints and reviews, or file yours.Gezinomi Karadeniz Turu Kabusu: Kötü Hizmet Ve İlgisizlik!
Bir firma ve tur ile 12 Ağustos'ta Karadeniz'e gittik. Bizim rehber doğurmak üzere olan bir t*** adında kadındı. Hayattan bıkmış, kimseyle ilgisi olmayan, bitse de odama çekilsem düşüncesinde birisiydi! Ben cüzdanımı Rize'de şelalede unuttum, kadının umurunda bile olmadı dönüp bakmak için! Yukarı çıkan minibüslerle haber yolladı, bulunursa getirin diye. İçinde yüklü bir para ve aklınıza gelecek kartlar hepsi gitti! Bizi Ayder Yaylası'nda otel diye bir kümese götürdüler. Resmen yorgan yatak üstümüze yapışıyordu! Banyo yok, klozetin üstüne oturup duş alabilirdik! Vallahi kapı önü gibi bir yeri çevirmişler, orada bir de yemek verdiler. Sonra yatmaya yolladılar. Zaten bütün günler sadece koşturduğumuz için bir yerler gördük ama neresiydi anlamak için fırsat olmadı, koşuyorduk sürekli! Gittiğimiz yerlerin yarısı paralıydı. Tura verdiğimiz kadar da gezdiğimiz Yayla ve göllere para verdik. Kadın çok agresif ve anlayışsız olduğu için, ha bir de sürekli telefonda annesiyle konuştuğu için otobüsle sürerken birçok şeyi anlatmaya fırsatı olmadı! Bir yaşlı teyze vardı otobüste torunuyla. Teyzenin bu 3. Karadeniz turuymuş, 2 turu başka bir şirketle yapmış. Torunu için gelmiş aslında. Kadın bir kez bile otobüsten inmedi. Bu ne sorumsuzluk dedi, ne gezilecek düzgün yer gösterdi dedi, ne de düzgün yemek ve namaz molası verdi. Hatta bu teyze yolda sıkıştı, tuvalet ihtiyacı için durmadılar. Üstünü ıslattı, çok mahcup oldu. Alışveriş yapın diye anlaşmalı olduğu yerlere götürüyor, kendisi hediye kazansın, bedava yiyip içsin diye! Bizlerden aldığı ücretli olan yerlerin parasını hep gizli verdi. Ne fiş fatura ne de bir belge yoktu ödediğine dair!
Merhaba Hilal Hanım ; Öncelikle yaşadığınız olumsuzluklar için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Geri dönüşleriniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup , tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla , Gezinomi Misafir İlişkileri
Merhaba Değerli Misafirimiz; Öncelikle yaşadığınız aksaklıklardan kaynaklı üzgün olduğumuzu tekrardan belirtmek isteriz. Rehberimiz kokartlı rehberimiz olup sezon boyunca turlarımızda rehberlik yapmıştır. Rehberimiz doktorunun izniyle ve hamileliğinde sorun olmadığı için turlara devam etmiştir. Aksi durum yaşanmış olsaydı doktoru tarafından izin verilmezdi ve yetkili departmanlarımız da bu durumun müsaadesi verilemezdi. Cüzdanınız Rize de unutulmuş olup bunun bilgisini Trabzon’da rehberimize verilmiştir ve Trabzon’dan Rize’ye tekrar dönüp cüzdanı bulmak için aracın dönüşünü talep edilmiştir. Rehberimiz böyle bir durumun mümkün olmadığını ileterek unutmuş olduğunuz noktada bölge tedarikçilerimizin desteğini istemiştir ve tedarikçilerimiz cüzdanının unutulduğu yere bakmışlardır ve cüzdan bulunamamıştır. Misafirlerin kişisel eşyalarının kaybolmasından rehberimiz veya firmamız sorumlu değildir. Gerekli aksiyonlar alınmıştır yardımcı olmak için fakat cüzdan bulunamamıştır. Ayder Yaylası konaklamamız Doğa otelde gerçekleşmiş olup sezon boyunca grup konaklattığımız otelimizdir ve sezon boyunca otelden şikayet alınmamıştır. Yayla oteli konsepti ahşap şekilde yapılmış bölgeye uygun otellerdir. Programımız 3 gece konaklamalı olup web sitemizde program akışı açık bir şekilde mevcuttur. Rehberimiz programında belirtilen tüm gezi noktalarına gitmiştir ve programını tamamlamıştır. Programlarımızda ekstra olan turla da açık şekilde belirtilmiş olup katılmak isteyen misafirlerle gerçekleşmektedir. Katılım sağlamayan misafirler uygun bir noktada bırakılarak ekstra tur dönüşünde misafirler tekrar alınmaktadır. Tur programımızda namaz vakitlerinde durulacağına dair bir ibare bulunmamakla beraber misafirlere durulacağına dair bir söz verilmemiştir. Uygunluk durumunda rehber tolerans gösterebilmektedir. Araçta tansiyon hastası misafir için de rehberimiz otobanda duramayacağı için ilk petrol ofisinde mola vererek rahatsız olan misafire yardımcı olmuştur. Anlaşmalı olduğumuz tedarikçilere rehberimiz gitmekle yükümlüdürler programımızda da yöresel ürünler için alışveriş zamanı verildiğine dair programımızda belirtilmektedir. Geri dönüşleriniz için teşekkür ederiz. Bu tarz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak kullanacağımızı ve daha iyiye doğru gideceğimizi temenni ederiz. Saygılarımızla; Gezinomi Misafir İlişkileri
