Gezinomi (İstya Tur) Motto İtalya Turu Fiyasko!

Merhaba Değerli Misafirimiz; Öncelikle yaşadığınız olumsuzluklardan kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi detaylı bir şekilde inceleyebilmek için 14 veya 15 ile başlayan rezervasyon numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili şikayetinizi yetkililerimize iletebilmek adına bilgilerinize erişilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla ; Gezinomi Misafir İlişkileri

Merhabalar Canan Hanım ; İletilen olumsuzluk ve memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu tekrardan bilmenizi isteriz. Acente olarak titizlikle çalışmaktayız. Bazı durumlarda istemesek de tabi ki aksaklıklar yaşanabilmektedir .Seçmiş olduğumuz oteller teşekkür kaliteli ve başarılı otellerdir. Özellikle şikâyet gelmemesi için dikkat etmekteyiz ekip olarak. Tüm otellerimiz "şehir dışı kategorisi" olarak satılmaktadır fakat temiz ve iyi olarak yorumlanmaktadır. Bu duruma özen göstermekteyiz. Tüm otellerimizi kontrol edebilirsiniz. Kötü yorum alan oteller ile asla çalışmamaktayız her ne olursa olsun. Satış öncesi sizlere ekstra turlar için gerekli bilgilendirmeler yapılıyor. Fiyatlar hakkında belgelerle beraber misafirlerimize tur kalkışından 48 içerisine tur bilgilendirmesini iletmekteyiz. Rehberlik Hizmetleri ve Ekstra Turlar; 5- Ekstra turlar, en az 20 kişi katılım şartı ile düzenlenmektedir. Yeterli sayı sağlanamadığı takdirde geziler yapılamamakta veya ekstra gezi fiyatları ve içerikleri değişiklik gösterebilir. Ayrıca turların günleri ve saatleri, gidilecek yerlerdeki müze, ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir. Ekstra turlar sırasında misafirlerimize farklı rehber eşlik edebilir. 6- Ekstra turlar için tahsis edilen araçlar, bu ekstra turu satın alan misafirlerin kullanımı içindir. 7- Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı için düzenlenen ve araç içinden rehber anlatımıyla panoramik olarak yapılan müze, ören yeri girişlerini içermeyen en fazla 2-3 saatlik turlardır. Panoramik turlar, programda belirtilen diğer turlar da dahil olmak üzere, tura denk gelen gün ve saatte yerel otoriteler tarafından gezilmesine, girilmesine izin verilmeyen veya herhangi bir etkinlik nedeniyle kapalı yollar sebebiyle gerçekleşmediği takdirde, keza hava şartları nedeniyle turun yapılması imkânsız hale geldiği durumlarda bahse konu turların yapıla-mamasından Acentemiz sorumlu değildir. Bazı turlar kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir. 8- Rehberimiz, turlarımızın içeriğine bağlı kalarak, katılımcı sayısına, müze ve ören yerinin kapalı olma durumuna göre şehir turu ve/veya ekstra turların günlerinde değişiklik yapabilir. Bu durum uçuş saatlerinde oluşabilecek değişiklikler karşısında da geçerlidir. 9- Ekstra turlar katılımcının isteğine bağlı olup zorunlu değildir. Tur esnasında düzenlenen ekstra turlara katılmak istemeyen yolcular, yol üzerinde bulunan müsait bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılırlar. Bu yolcular ekstra tur başlamadan yol üstü dinlenme tesisine bırakılıp, turun tamamlanması ardından bırakıldıkları noktadan alınırlar. Bekleme esnasında yapacakları kişisel harcamalar kendilerine aittir. Geri dönüşleriniz için teşekkür ederiz ve yaşamış olduğunuz aksaklıklar için özür dileklerimizi de belirtmek isteriz . Bu tarz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak kullanacağımızı ve daha iyiye doğru gideceğimizi temenni ederiz. Saygılarımızla ; Gezinomi Misafir İlişkileri