İptal Edilen Turda İade Yapılmaması Ve Yetkilinin Saygısız Tutumu

31.07.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’de bulunan Gezinoloji üzerinden Bodrum bölgesine düzenlenen Kuşadası – Çeşme – Ayvalık turu için 10.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptırdım. 2 Ağustos’ta sağlık sorunum nedeniyle bu rezervasyonu iptal etmek istedim ve 3 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden tarafıma iadenin yapılacağı yönünde açık bir mesaj gönderildi.

Aradan zamana rağmen herhangi bir ödeme yapılmayınca, bugün paraya ihtiyacım olduğu için iademin yapılmasını tekrar talep ettim. Bunun üzerine şirketin müdürü olduğunu söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Kendisi, güya kendilerini tehdit ettiğimi, bu nedenle ödeme yapılmayacağını, ayrıca benden daha önce rapor istendiğini ve göndermediğimi iddia etti. Ancak benden hiçbir şekilde rapor talep edilmedi, WhatsApp yazışmalarında da bu yönde bir istek bulunmuyor.

Telefondaki kişi görüşme sırasında kasıtlı olarak süreci zorlaştırdığını bizzat ifade etti. Ben de hakkımı arayacağımı söylediğimde, dijital sözleşmeyi zaten onaylamamış olmama rağmen “zaten sözleşmenizde var, ödemeyeceğiz” şeklinde bir ifade kullandı. Arayan kişinin üslubu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Sağlık nedeniyle iptal etmek zorunda kaldığım tur için, yazışmalarda da belirtildiği üzere tarafıma iade yapılacağının söylenmesine rağmen, bugün hâlâ ödeme yapılmamasını ve üzerine bu tarz bir üslupla konuşulmasını kabul etmiyorum. Gezinoloji’den 10.000 TL tutarındaki iademin bir an önce, söz verdikleri şekilde eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.