40.000 TL Tur İadesinin Gecikmesi Ve Tutarsız Açıklamalar

Gezimod üzerinden satın aldığım “Asya’nın İki Efsanesi” adlı, 14 Eylül çıkışlı tur için banka havalesiyle toplam 40.000 TL ödeme yaptım. 14 Ağustos tarihinde turu iptal ettirdim ve bu işlem sırasında paramın 14 ile 21 iş günü içinde tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın hesabıma tek bir kuruş iade yapılmadı.

Bu süreçte Gezimod’da benimle ilgilenen yetkili Ç**** Hanım oldu. Kendisiyle yaptığım her görüşmede bana farklı bir gün söylenmesine rağmen, hiçbirinde verilen sözler tutulmadı ve iade gerçekleşmedi. Sürekli değişen tarihler, oyalayıcı cevaplar ve net bir bilgi verilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Ödediğim yüksek tutar ortadayken, bu kadar basit bir iade sürecinin bile bu şekilde aksatılması ve müşterinin bu kadar mağdur edilmesi firmaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir.

İptalini gerçekleştirdiğim bu tur için ödediğim 40.000 TL’nin, tarafıma vaat edilen 14–21 iş günü taahhüdü de dikkate alınarak, hiçbir bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeye ve verilen çelişkili bilgilere ilişkin yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.