İptal Edilen Turun Geri Ödemesi 21 İş Gününde Gerçekleşmedi

Gezimod üzerinden iki kişi için İtalya turu satın aldık. Kişi başı 21.865 TL ödememizin ardından turu 13 Ağustos tarihinde iptal ettik ve iade sürecini başlattık. Bize, belirli bir kesinti yapılarak kalan tutarın 21 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi.

Süre dolmasına rağmen hesabımıza herhangi bir iade yapılmadı. 0542********00 numarasından K**** isimli kişiyle ve kendisinin muhasebede olduğunu söylediği Ç**** Hanım ile defalarca görüştük. Her seferinde “iade olacak, bugün yarın yatacak” denilerek oyalanıyoruz. En son cuma günü yaptığımız görüşmede bankaya talimat verildiği söylendi, ancak bankamı aradığımda böyle bir talimatın hiç olmadığını öğrendim.

Uzun süredir oyalandığımız ve verilen sözler tutulmadığı için mağdur durumdayız. Tur için ödediğimiz ücretin, kesinti koşulları ne şekilde bildirildiyse ona uygun olarak, bir an önce hesabımıza yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.