Gezimod Alternatif Çözüm, Farklı Tarih Veya Kısmi İade Seçeneği Sunulmadı

23 Ağustos 2026 hareketli, Diyarbakır çıkışlı “Kosovalı Büyük Balkan Turu – ajet ile, extra turlar ve akşam yemekleri dahil, 6 gece konaklamalı” Gezi Mod isimli tur şirketinin düzenlediği tura katılmak için yaklaşık 75.000 TL ödeyerek kayıt yaptırdım. Paket tur sözleşmem onaylandı ve tarafıma mail olarak da gönderildi.
Turuma 24 saatten bir az süre kala bana turun olacağını haberini verdiler Mersin'den Diyarbakır'a yetişmekte zorladık bundan dolayı aracımız arıza yaptı.

Turun başlangıç günü olan 23 Ağustos 2026 saat 00.30’da kalkacak uçağa yetişmek üzere yola çıktığım sırada aracım arıza yaptı. Bu beklenmedik arıza nedeniyle havaalanına zamanında ulaşamadım, uçağa binemedim ve dolayısıyla ne uçağı ne de tur kapsamındaki otel konaklamalarını kullanamadım. Tura fiilen hiç katılamadığım için ödediğim bedelin tamamını karşılayan hiçbir hizmet alamadım.

Durumu Gezi Mod yetkililerine iletip, mağduriyetimin giderilmesi için en azından kısmi iade veya tarih değişikliği gibi bir çözüm talep ettiğimde, “Gelmediğiniz anda hiçbir şey yapamayız” şeklinde kesin bir yanıt verildi. Herhangi bir alternatif çözüm, farklı tarih veya kısmi iade seçeneği sunulmadı.

Tur kapsamında hiçbir hizmetten yararlanamamama rağmen bu kadar yüksek bir bedelin tamamen yanmasına göz yumulmasını hakkaniyete uygun bulmuyorum. Ödediğim ücretin, tura hiç katılmamış olmam dikkate alınarak, mümkün olan en yüksek oranda iade edilmesini veya eşdeğer bir tura tarih değişikliği/imkan tanınması suretiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.