Holizenvia Travel Agency

Holizenvia Travel Agency aracılığıyla 3 gün 2 gece konaklamalı Karadeniz Batum Turu’na 13 Nisan 2026 akşamı saat 21.00’de Düzce’den çıkarak katıldık ve 17 Nisan 2026 saat 10.30 civarında Düzce’ye geri döndük. Kişi başı 6000 TL ödedik, tur satışında 2 akşam yemeği ve 2 sabah kahvaltısı dahil olacağı açıkça belirtilmişti.

Programda yazmasına rağmen Ordu’ya hiç uğramadık, sadece Trabzon’u tam anlamıyla gezebildik. Batum için de şehrin üç önemli simgesinin gösterileceği söylendi, buna rağmen yalnızca Ali ve Nino heykelini gördük. Ödediğimiz yurt dışı çıkış harcı da dahil olmak üzere, verilen turun içerik ve kapsam açısından vaatleri karşılamadığını düşünüyorum.

Trabzon’da kaldığımız otel son derece soğuktu, odada duş jeli gibi temel malzemeler dahi yoktu. Batum’daki otelde ise programda açıkça yer aldığı halde akşam yemeği verilmedi ve bunun için domuz Eti bahane edildi. Biz bu mazereti kabul etmiyoruz, çünkü ödeme yaparken akşam yemeği dahil paket satın aldık ve buna göre plan yaptık.

Tur boyunca ben, arkadaşlarım ve turdaki diğer katılımcılar, bizimle seyahat eden görevli M*** Hanım’a WhatsApp grubu üzerinden yaşadığımız sorunları ve memnuniyetsizliğimizi yazılı olarak defalarca ilettik ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı, açıklama ya da çözüm sunulmadı. İletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle kendimizi tamamen değersiz hissettik.

Sonuç olarak, verdiğimiz ücrete ve harcadığımız zamana hiç değmeyen bir tur yaşadık. Ben ve arkadaşlarım için bu seyahat, pişmanlıktan başka bir anlam ifade etmiyor. Ödediğimiz ücretin, özellikle yerine getirilmeyen hizmetler (Batum akşam yemeği, programa alınmasına rağmen gidilmeyen yerler) için kısmi iadesini ve bu yaşananlarla ilgili resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.