Program Ve Konaklama Uyumsuzluğu, Rehbersiz Ve Ek Ücretli Turda Mağduriyet

26–30 Mayıs 2026 tarihlerinde 7 kişilik grubumuzla birlikte Şehrivan Turizm’in 4 gün 3 gece Karadeniz – Batum turuna katıldık. Turu kişi başı 13.000 TL ücretten, bize yapılan indirimle 12.500 TL olarak satın aldık. Turun sayfasında yayımlanan program ile bize anlatılan ve sahada uygulanan program birbiriyle örtüşmedi, birçok yeri eksik ve yüzeysel gezdirdiler, rehberler programdan adeta habersizdi.

Konaklama için götürüldüğümüz oteller hem hijyen hem de Konfor açısından çok yetersizdi. İlk gün kaldığımız otelde yemekler son derece kötüydü. İkinci gün kaldığımız otelde ise 3 kişiyi iki kişilik odaya verdiler, nevresimler değiştirilmemişti ve kirli, kıllıydı. Ayder’de kaldığımız, pansiyondan bozma sözde otelde ise banyodan tavana su akıyordu, konaklama koşulları çok kötüydü.

Tur öncesinde araç içi ikram olacağı belirtilmesine rağmen, günlerce hiçbir ikram yapılmadı. Biz özellikle dile getirdikten sonra sadece son gün iki kez ikram yapıldı. Bayram dönemi olmasına rağmen araç içinde bayrama dair herhangi bir ikram veya jest yoktu, bunu da biz söyleyince sonraki 3 gün boyunca sadece şeker dağıtıldı. Araçta su var mı diye soran arkadaşlarımıza “Otelde içmediniz mi? ” tarzında lakayıt ve saygısız cevaplar verildi, otobüste biten sular ancak iki gün sonra yenilendi.

Rehberler turun genelinde çok ilgisizdi. Otobüste sadece birkaç yer için kısa bir anlatım yapıldı, indiğimiz yerlerde çoğunlukla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca 2–3 noktada anlatım oldu. Turun kendi sayfasında yayınladığı program ile ellerindeki program farklıydı; “Şuraya gitmeyecek miyiz? ” diye sorduğumuzda, “Orası benim programımda yok” denilerek geçiştirildik, doğru düzgün gezdirilmedik. Araç içi ve geziyle ilgili yaşadığımız aksaklıkları tur rehberimiz Ebru’ya ilettiğimizde ise bunun kendisiyle ilgili olmadığını, tur sahibiyle konuşmamız gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı. Bizi gezdirmeye gelen, turu temsilen yanımızda bulunan kişinin bu kadar ilgisiz ve sorun çözmekten uzak olması ayrıca rahatsız ediciydi.

Turun Batumlu hali 13.000 TL olarak ifade edilmesine ve programda “eko tur” olarak belirtilip ek ücret yazmasına rağmen, bir de Batum için kişi başı 600 TL transfer ücreti aldılar. Ayrıca kişi başı 1.250 TL harç parası ödedik. Planlama yapılmadığı için Batum’a hem çok erken hem de geç saatlerde gidildi; Gürcistan tarafında “5 dakikaya servis geliyor” denilerek yaklaşık 2–3 saat boyunca bekletildik. Akşam 6’da götürmeyi planladıkları için, gece karanlığında hiçbir şey anlamayacağımızı belirterek toplu halde bu planı istemediğimizi söyledik. Rize’ye akşam saatlerinde vardık, ertesi sabah Ayder’i doğru düzgün gezdirmeden sadece kahvaltı yaptırıp hemen otobüse bindirerek Batum için yola çıktılar.

Yaşadığımız hijyen sorunları, konaklama kalitesizliği, araç içi hizmetlerin eksikliği, rehberlerin ilgisizliği, programla vaat edilenlerin tutmaması ve ekstra alınan ücretler nedeniyle bu turda ciddi mağduriyet yaşadık. Şehrivan Turizm’den, ödediğimiz ücret ve ekstra ödemeler de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini ve paramın iadesini talep ediyorum. Vana dönerken araç yolda bozuldu üç saatten fazla bekledik gelen otobüsleri durdurup üç beş üç beş yüklediler ve otobüste vana ayakta kalmak zorunda kaldı hiçbir şekilde can güvenliğimiz yoktu.
Araç içi çok kötüydü eski yıkık döküktü.