Geziall Turizm İptal Edilen GAP Turunu Ücretlendirmesi Ve İade Yapmaması

Gold Dmc Turizm (Gezial) üzerinden 05.10.2026 tarihinde GAP turu satın aldım. Ödemeyi Eskişehir’de Garanti Bankası’ndan kredi kartı ile 3 taksit halinde, toplam 15.500 TL olarak yaptım. Tura gidiş tarihim 5 Ekim 2026 olarak planlanmıştı ancak 2 Ekim’de araç dolmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği söylendi.

Tur iptal edilmesine rağmen ödemeler kartımdan çekilmeye devam etti ve şu anda gidilmeyen bir tur için 2. Taksiti de ödemiş durumdayım. Firma, turu 19 Ekim tarihine ertelemek istedi ancak biz bu tarihe katılmak istemediğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen para iademiz yapılmadı ve sonrasında tehditkar konuşmalarla karşılaştık.

Telefonla görüştüğümüz yetkililer, biz Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduktan sonra “Madem şikayet ettiniz gidin orayı bekleyin” gibi ifadeler kullandılar. Peşin ödeme yapan kişilere bile benzer şekilde davrandıklarını biliyoruz ve sadece ben değil, aynı tur nedeniyle mağdur olan toplam 11 kişi bulunuyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli belgelerle birlikte başvuruda bulunduk ancak firma hâlâ hiçbir ödeme yapmadı.

Tur 2 Ekim’de iptal edildiği söylendiği günden, bugünün tarihi olan 06.11.2026’ya kadar tarafıma 1 kuruş dahi iade yapılmadı. Gidilmeyen bir tur için benden tahsil edilen toplam 15.500 TL’nin, kartımdan çekilen taksitler de dikkate alınarak, en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.