Kapalı Mağaza Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

15.06.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Aksaray merkezde Trendyol GO üzerinden Saka Su’dan damacana su siparişi verdim. Ödemeyi de uygulama üzerinden online kartla yaklaşık 700 TL tutarında yaptım.

Siparişim uygulamada saatlerdir “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, ancak mağaza kapalı durumda ve ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Mağazaya ya da ilgili kişilere de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak onların da firmaya ulaşamadığı söylendi.

Hem mağazaya ulaşılamaması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini peşin yaptığım damacana su siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.