Gezginadana - Çukurova Gezi Kulübü Telefon Unutulmasında Rehber Ve Şoförün İlgisizliği

31.01.2026 sabahı saat 07.00’de Çukurova Gezi Merkezi’nin düzenlediği Erciyes – Kapadokya turuna katıldım. 01.02.2026 tarihinde Kayseri’den Adana’ya dönüş yolunda, saat 17.30 civarında Nevşehir tarafında küçük transfer aracıyla şehri gezdikten sonra bir petrol istasyonunda büyük tur otobüsümüzü beklerken yaşadığım olay nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Büyük otobüs yaklaşık 2 saat geç geldi, bu bekleme süresinin ardından transfer aracından otobüse geçerken telefonum transfer aracında kaldı. Daha henüz otobüste tam yerleşmeden, oturduğum anda telefonumun olmadığını fark edip hemen rehbere ve şoföre söyledim.

Telefonu araçta unuttuğumu söylediğim anda otobüs henüz çok uzaklaşmamış olmasına rağmen rehber ve şoför otobüsü durduramayacaklarını, transfer aracına dönebilmek için diğer kavşağın çok uzak olduğunu ve 1 saat fazla yol gidemeyeceklerini söyleyerek otobüsü durdurmadı. Transfer aracının şoförü ise “Sizi bıraktığım yere geleyim, siz de gelin, telefonu vereyim.” demesine rağmen rehber buna rağmen otobüsü geri döndürmedi ve hiçbir çözüm yoluna gitmedi. Bu esnada otobüs şoförü son derece kaba bir üslup kullanarak “Banane, bırakmasaydın telefonu, ben ne yapayım.” şeklinde cevap verdi ve oldukça asabi davrandı.

Rehber, otobüsü durduramayacağını, acentenin de buna izin vermediğini söyleyip sorunu çözmek için hiçbir çaba göstermedi. Ben daha seslenir seslenmez otobüs dursaydı ve bu kadar uzaklaşılmasaydı, transfer aracındaki şoförle buluşup telefonumu kolaylıkla alabilecektim. Günümüzde telefon üzerinde tüm bilgilerimiz olduğu için benim için son derece önemliydi; valizim kalsaydı bu kadar tepki vermezdim. Bu ihmalkâr tavır ve ilgisizlik yüzünden hem telefonumdan oldum hem de telefonu geri alabilmek için ayrıca otobüs ücreti olarak 500 TL daha ödemek zorunda kaldım.

Olaydan sonra ne acenteden ne rehberden ne de firmadan kimse beni arayıp durumumu sormadı, telefonuma ulaşıp ulaşamadığımı, mağduriyetimin giderilip giderilmediğini merak etmedi. Herhangi bir belge de verilmedi, sadece otele yaptığım ödemeye dair kredi kartı ekstrem mevcut. Personelin kaba davranışı, rehberin çözüm üretmemesi ve firmanın ilgisizliği nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım maddi ve manevi kaybın giderilmesini, personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını ve bu sorumsuzluğun telafi edilmesini talep ediyorum.