Tatilkolik Turizm Yetkilinin Konuşma Tarzı

Tatilkolik’in düzenlediği 25 Ocak Erciyes turu için gece saat 02.00’ye kadar İskenderun Ontur Otel önünde bekletildik. Antakya’dan yola çıktıklarını, canlı konum üzerinden de aracı takip edebildiğimizi söylediler. Ancak kalkış saatine dakikalar kala, bize turu iptal ettiklerine dair bir mesaj gönderdiler.

İptal mesajından yaklaşık beş dakika sonra canlı konumdan araca baktığımda, turu iptal ettiklerini söylemelerine rağmen aracın Antakya yoluna geri döndüğünü gördüm. Bize araçta arıza olduğu söylendi, fakat araç iptal mesajının hemen ardından hiç durmadan geri dönüşe geçti. Ayrıca otobüste ödeme yapacak olan bizler gibi, önceden ödeme yapan bazı kişilere de kaporalarının iade edilmediğini öğrendik.

Olaydan hemen sonra firmayı telefonla aradığımda ise yetkilinin konuşma tarzı son derece gevşek ve umursamazdı, gece geç saatte mağdur olmamıza rağmen ciddiye alınmadığımızı hissettik. Gece geç saatlerde, soğukta ve yorgun halde mağdur edildik ve bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Tatilkolik’in bu sorumsuz ve güven vermeyen tutumunun görünür olmasını, bu yaşananların herkes tarafından bilinmesini ve daha fazla insanın mağdur edilmemesini istiyorum.