Yaşlı Misafir İçin Uygunsuz Koltuk Düzeni Ve Personel Tutumu

27.09.2026 tarihinde Gezgintur ile Ankara çıkışlı Konya Mevlana, Kelebekler Vadisi ve Sille turuna katıldık. Tur programı genel olarak fena değildi; ancak kullanılan araç küçük bir minibüstü ve koltuk düzeni nedeniyle yolculuk bizim için son derece rahatsız edici geçti. Erken rezervasyon yapmış olmamıza rağmen, onca kişi arasından annemle beni ayırarak farklı koltuklara oturtmaları, özellikle annemin yaşlı ve ilaç kullanan biri olmasına rağmen buna dikkat edilmemesi kabul edilemezdi. Annem arkada tekli bir koltuğa verilmişti; bu durum hem onun hem de benim için sıkıntı yarattı.

Benim oturduğum koltuk ise kapının açıldığı yerde, dar ve oldukça rahatsız edici bir konumdaydı. Eşyalarımı koyacak hiçbir alan yoktu; yol boyunca eşyalarım devrildi, toparlamaya çalışırken ayrı bir stres yaşadım. Yolculuk sırasında uyumamak için resmen çaba sarf ettim çünkü oturduğum yer konum ve rahatlık açısından çok kötüydü; yolculuk sonunda her şeyim tutulmuş durumdaydı.

Yolculuk esnasında hem annem hem kendim için daha uygun bir düzenleme yapılması adına rehberle ve şoförle görüştüm, ayrıca yolculardan da rica ederek koltuk değiştirmeyi talep ettim. Buna rağmen kimse yardımcı olmadı, annemle yan yana oturmamıza imkan tanınmadı. Üstüne bir de şikayet ettiğim ve diğerlerini rahatsız ettiğim gerekçesiyle azar işittim. Erken rezervasyon yapan, üstelik yaşlı ve ilaç kullanması gereken bir yolcu varken genç yolcular yerine anne‑kızın ayrılmasını tercih etmeleri hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir uygulamaydı.

Kişi başı 1990 TL ödeyerek katıldığımız bu turda, yaşadığımız koltuk düzeni ve iletişim kaynaklı sorunlar nedeniyle yolculuk benim adıma son derece keyifsiz ve yorucu geçti. Bu yaşananların dikkate alınmasını, özellikle yaşlı ve sağlık durumu hassas misafirler için koltuk planlamasının daha özenli yapılmasını ve personelin yolcularla iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.