Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Erken Rezervasyon Avantajı Kaldırılan Turda Çifte Fiyat Ve İptal Açıklama Talebi

Erhan
4 Haziran 14:57455

Gezinomi üzerinden İzmir çıkışlı “Mega Portekiz & Endülüs & İspanya” turunu, olası zamlar ve kur farklarından etkilenmemek için erken rezervasyon döneminde, Şubat ayında 5–15 Ağustos tarihleri arasında olacak şekilde satın aldım. Ödememin büyük çoğunluğunu o dönemki kur üzerinden yaptım ve tüm yıllık izin planımı ile kişisel programımı bu tura göre ayarladım.

03.06.2026 tarihinde tarafıma hem e‑posta hem de telefon görüşmesiyle turun iptal edildiği bildirildi ve gerekçe olarak hava yolu şirketinin uçuşu iptal ettiği söylendi. Ancak sonrasında aynı turun benzer içerikle yaklaşık iki katı fiyata yeniden satışa sunulduğunu, bana ise ya tamamen iptal seçeneği ya da ciddi fark ödeyerek başka turlara yönlendirilme seçeneği sunulduğunu gördüm. Bu durum, erken rezervasyonla korunmak istediğim kur farkı ve fiyat artışları nedeniyle ciddi şekilde maddi ve manevi mağdur olmama neden oldu.

Ben bu turu, belirtilen tarihler ve şartlarda, erken rezervasyon dönemindeki koşullarla ve ek bir ücret talep edilmeden satın aldım. Tüm planlarımı buna göre yaptığım için, erken rezervasyon avantajımın fiilen ortadan kaldırılması ve bugün geçerli kur üzerinden fark ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilerek, aynı turun aynı tarih ve şartlarla, tarafımdan hiçbir ilave ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Rezervasyon kodum 167326422’dir. Yaşadığım bu sürecin şeffaf biçimde incelenmesini, iptal gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak bir çözümün ivedilikle sunulmasını istiyorum.

6 Haziran 10:47 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Erhan Bey; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler diler, iletmiş olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikâyet kapsamında tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talepleriniz ve bildirimleriniz doğrultusunda misafir memnuniyetinin sağlanması ve uygun çözümün üretilebilmesi amacıyla ilgili birimlerimiz tarafından gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin tamamlanmasının ardından sizlerle tekrardan iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Tur İçin Ücret İadem Yapılmadı

Nuriye
Nuriye
Gezinomi
19 Aralık 2025 21:278.155

09.10.2025 tarihli Mega Portekiz & Endülüs & İspanya Turu 7 gece 8 günlük geziyi, Gezinomi acentesi Samsun bayisi Vetser...

1

Jolly Turun Son Dakika Tur İptali Ve İade Gecikmesi

Özgür
Özgür
Jolly Tur
2 Haziran 16:58891

Aralık 2025’te Jolly Tur’dan Comfort İspanya & Endülüs turunu, 22 Haziran 2026’da hareket edecek şekilde satın aldım. Re...

1

Ekstra Tur Ücretinde Sonradan Yapılan Artış Ve Mağduriyet

Güliz
Güliz
Gezimod
7 Aralık 2025 19:464.361

Gezimod’un Mega Portekiz İspanya Endülüs turuna 18 Kasım tarihinde katıldım. Tur satış aşamasında, ekstra turlar için ki...

1 Destek1 Yorum

Öne ÇıkanKonular