Kişiselleştirilmiş Kılıfta Soyad Hatası Ve Gecikmiş Destek Yanıtı

Getto Deri firmasından iPhone 17 Pro model telefonum için kişiselleştirmeli bir kılıf siparişi verdim. Ürün üzerine ismimin yazılmasını talep ettim ancak soyadımda bir harf eksik yazıldı. Bu hatayı siparişi verdiğim gece, üzerinden sadece birkaç saat geçmişken hem e-posta hem de WhatsApp destek hattı üzerinden hemen bildirdim.

Buna rağmen tarafıma dönüş çok geç yapıldı ve destek hattından cevap ancak ürün bana teslim edildikten sonra geldi. Instagram üzerinden ulaştığımda ise ismin zaten yazıldığı söylenip süreç devam ettirildi, ardından gönderilerim “görüldü” olarak bırakıldı ve hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadan ürün apar topar kargoya verildi. 25 Eylül tarihli 63026 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu süreçte, sosyal medya hesaplarında yaptığım olumsuz yorumların da silindiğini gördüm.

Soyadımın eksik yazıldığı bu kişiselleştirilmiş kılıf için ödediğim ücretin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.